|
Informacje ogólne
Właścicielem serwisu www.dermatek.pl jest firma
SALVO POLSKA
Puszkina 25
43-175 Wyry
NIP: 635-16-41-153
tel: (32) 323-04-77
fax: (32) 323-04-77
Numer konta bankowego: 79 1140 2004 0000 3002 3637 0578
Realizacja zamówień i wysyłka
Zamówienia są przyjmowane:
- poprzez stronę internetową www.dermatek.pl
- telefonicznie, pod numerem telefonu (32) 323 04 77
Warunkiem realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie formularza zamówienia lub w przypadku zamówienia telefonicznego podania następujących danych:
- imię oraz nazwisko
- dokładny adres
- rodzaj kosmetyku i jego kolor
- ilość sztuk oraz rodzaj kosmetyku (kolor)
- telefon kontaktowy
Zamówienia drogą internetową mogą być składane przez 24 godziny na dobę. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 13.30, w soboty oraz niedziele i święta rozpatrywane będą kolejnego dnia roboczego.
Składając zamówienie z formą płatności „przelew bankowy”, realizacja zamówienia zostanie uruchomiona w momencie zaksięgowania pieniędzy na naszym koncie (zwykle jest to następny dzień po dokonaniu wpłaty).
Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówienia Klienta, który nie podał wszystkich wymaganych danych lub podane dane budzą wątpliwości co do ich poprawności.Na życzenia klienta wystawiamy faktury VAT.
W przypadku jakichkolwiek opóźnień w realizacji zamówienia Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
Zobowiązujemy się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych oraz do wykorzystywania ich wyłącznie do celów związanych z realizacją zamówienia. Klient ma prawo do wglądu w swoje dany i ich poprawienia oraz do żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania.
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją regulaminu naszej firmy.
Sposoby płatności
- Przelew bankowy – po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo numer konta bankowego oraz tytuł płatności. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie zaksięgowania pieniędzy na koncie lub otrzymaniu przez nas potwierdzenia wpłaty z banku.
- Płatność kartą – aby zapłacić za zamówione produkty kartą należy wybrać sposób zapłaty „Kartą Płatniczą”. Następnie należy postępować zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronie. Płatności kartami są realizowane w naszym sklepie za pośrednictwem serwisu DotPay.
- Płatne przy odbiorze – to najpopularniejszy sposób płatności, pieniądze zapłacą Państwo przy odbiorze przesyłki. W przypadku przesyłek dostarczanych przez
kuriera GLS – płacą Państwo kurierowi. Jeśli jako firmę doręczającą przesyłkę wybrali Państwo Pocztę Polską – zapłacą Państwo listonoszowi doręczającemu przesyłkę, lub na poczcie (jeśli listonosz nie zastanie Państwa w domu pozostawi zawiadomienie, przesyłkę odbiera się wtedy w urzędzie pocztowym).
Dostawa zamówień
W naszym sklepie istnieją dwie opcje dostawy produktu:
przesyłka priorytetowa Poczty Polskiej oraz przesyłka kurierska GLS.
Przesyłki wysyłane są codziennie, przy czym złożenie zamówienia po 13.30 powoduje wysyłkę następnego dnia roboczego.
.
|
|
Dostawa Pocztą Polską - tą formę polecamy w przypadku, gdy jako adres doręczenia wybiorą Państwo miejsce zamieszkania i nie zależy Państwu na czasie. Wszystkie przesyłki wysyłane za pośrednictwem Poczty Polskiej to paczki priorytetowe. Listonosz powinien dostarczyć Państwu przesyłkę do domu. Jeśli nie zastanie Państwa pod adresem doręczenia przesyłki - pozostawi zawiadomienie, przesyłkę natomiast pozostawi w urzędzie pocztowym, pod który podlega adres doręczenia. Można ją tam odebrać - przesyłka będzie na Państwa oczekiwać przez 14 dni. Po 7 dniach poczta powinna ponownie zawiadomić o przesyłce oczekującej na Państwa w urzędzie pocztowym. Jeśli w ciągu 3-4 dni od otrzymania od nas maila potwierdzającego wysłanie przesyłki nie otrzymają Państwo ani zawiadomienia ani paczki - bardzo prosimy o kontakt z urzędem pocztowym. Po przedstawieniu numer przesyłki pracownicy Poczty udzielą Państwu informacji odnośnie paczki.
Dostawa kurierem GLS - przy tej formie dostawy prosimy pamiętać, iż kurierzy doręczają przesyłki od 9 do 18 - zatem najbezpieczniej jako adres dostawy przesyłki podać miejsce, w którym spędza się największą część dnia - miejsce pracy (koniecznie proszę wpisać wtedy nazwę firmy! ). Kurier doręczający Państwu przesyłkę powinien kontaktować się z Państwem telefonicznie, jeśli podali Państwo w zamówieniu numer telefonu. Podczas rozmowy ustali z Państwem termin doręczenia przesyłki. W przypadku nieotrzymania przesyłki w ciągu 2-3 dni od daty otrzymania maila potwierdzającego wysłanie paczki - prosimy o kontakt telefoniczny z oddziałem firmy GLS odpowiadającym miejscu Państwa zamieszkania. Po podaniu numeru listu przewozowego otrzymają Państwo informację na temat paczki. Adresy placówek firmy GLS wraz z numerami telefonów znajdą Państwo pod następującym adresem: http://www.gls-poland.com/download/depots.pdf
W razie jakichkolwiek problemów z odebraniem przesyłki prosimy o kontakt – pomożemy w zlokalizowaniu przesyłki.
Przesyłki zagraniczne
Nasze kosmetyki wysyłamy również za granicę. Koszty wysyłki wynoszą tyle samo ile w przypadku zamówień krajowych. Przy zamówieniach zagranicznych nie ma możliwości płatności przy odbiorze.
Zamówienie można zapłacić przelewem bądź kartą kredytową. W przypadku płatności przelewem oprócz naszego numeru konta będzie najprawdopodobniej potrzebne podanie naszego adresu, adresu naszego banku oraz BIC (SWIFT) – międzynarodowego kodu banku. Nasz adres znajduje się poniżej.
Dane do przelewu zagranicznego:
Firma: Salvo Polska
Adres: Podany powyżej
Nazwa naszego banku: BRE BANK
Numer konta(IBAN) : PL 79 1140 2004 0000 3002 3637 0578
SWIFT (BIC): BREXPLPWMBK
Paczki w Unii Europejskiej dostarczamy w ciągu 3 dni roboczych, poza Unię od 3 do 10 dni roboczych.
Reklamacje
Pomimo bardzo małej ilości reklamacji, dobrze jest wiedzieć, że w naszym internetowym sklepie mają Państwo taką samą gwarancję jak w sklepie tradycyjnym. W naszym interesie jest jak najszybsze rozpatrzenie reklamacji, więc nie muszą się Państwo obawiać, że proces reklamacyjny będzie trwał dłużej niż to konieczne.
Odpowiadamy za wszelkie wady produktu, które objawią się tuż po otrzymaniu przez Państwa produktu oraz przez cały okres trwania gwarancji (12 miesięcy).
Reklamacja polega na wysłaniu do nas produktu wraz z kopią faktury oraz krótkim opisem wady, a także numerem zamówienia i nazwiskiem osoby reklamującej towar.
Towar poddany reklamacji należy przesłać listem poleconym.
Nie odbieramy korespondencji „za pobraniem”. Reklamacja będzie rozpatrywana niezwłocznie po otrzymaniu towaru (zazwyczaj wszystko jest załatwione pierwszego dnia po otrzymaniu przez nas przesyłki).
Zwrot pieniędzy
Klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 10 dni (licząc od daty otrzymania przesyłki ) bez podania przyczyny. Prosimy pamiętać, aby zwrot został pozytywnie rozpatrzony należy spełniać następujące warunki dotyczące produktu i paczki:
Produkt powinien być:
- nieużywany, na opakowaniu nie ma śladów otwierania czy innych uszkodzeń
- oryginalnie zapakowany
- kompletny
Produkt musi dotrzeć do nas w nienaruszonym stanie.
Zwracane produkty należy przesłać w usztywnionym pudełku kartonowym tak, aby zarówno towar i jego oryginalne opakowanie nie uległy zniszczeniu.
Pieniądze odeślemy przelewem lub przekazem pocztowym. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Postanowienia końcowe
W sprawach nie określonych przez niniejszy regulamin obowiązującymi są przepisy Kodeksu Cywilnego.
|
